Preguntas Frecuentes

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. 

  • Ingresa a la tienda online (barra superior o carrusel)
  • Agrega tus productos favoritos al carrito de compra
  • Haz clic en ver carrito
  • Haz clic en finalizar compra
  • Ingresa tus datos
  • Selecciona el tipo de pago y entrega
  • Acepta los términos y condiciones 
  • Haz clic en “Realizar pedido” 
  • Ingresa por mi cuenta (ubicada en la parte superior derecho o al final de la página de inicio) 
  • Hacer clic en Registrarse 
  • Diligenciar datos solicitados

En www.cervalle.com podrás comprar productos seleccionados de la línea Practicerdo, Carnes frías y carne a granel. 

Sí. A través de www.cervalle.com nuestros clientes en el exterior u otras ciudades de Colombia pueden enviar cualquiera de nuestros productos a sus familiares o amigos en Cali, Yumbo y Jamundí según zona de cobertura.

  • Pago contra entrega: efectivo o datafono
  • Pago online
  • Pago a través de link de pago (Una vez alistado el pedido y confirmado su valor se te enviará un link de pago con tarjetas débito (PSE) y crédito)
  • Pago a crédito – Nomina Cerdos del Valle S.A (Forma de pago a crédito disponible únicamente para los empleados de Cerdos del Valle S.A a través de la firma presencial al momento de recibir el pedido por parte del domiciliario.)

Nos comprometemos a llevar el pedido hasta su hogar, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de cobertura. Para ello se requiere que la dirección sea diligenciada completa con casa, torre, bloque, etc. 

Sí, es posible enviar un pedido a un domicilio diferente al del registro. Para ello debes actualizar diligenciando la nueva dirección de entrega. Así, se enviara al nuevo lugar, si este está en la zona de cobertura definida por Cervalle.

Sí. Puedes comprar por nuestra tienda online y elegir la opción de recogida en punto de venta. Este servicio es completamente gratis y lo puede adaptar según sus necesidades de fecha de entrega y punto de venta más cercano

Para conocer el estado de tu pedido debes ingresar por seguimiento de tu pedido, agregar el Id del pedido o correo diligenciado para la facturación electrónica. 

En www.cervalle.com, en el inferior encontrarás una casilla que dice Inscríbete aquí, donde debes ingresar tu correo y nombre completo. 

Si deseas dejar de recibir mensajes, ingrese al último correo recibido y respóndenos con tu solicitud de no querer recibir más mensajes promocionales, recetas o informativos. 

Después de elegir la dirección de entrega, se habilita la Información de facturación, donde se verifican los datos o a través del botón. Si deseas cambiar los datos de facturación, los debes actualizar y aceptar términos y condiciones. 

Si tienes dudas puedes comunicarte a nuestra línea de whatsapp 314 306 5216

Si acabas de realizar una compra a través de la página y deseas anularla, debes comunicarte cuanto antes con la línea de Servicio al Cliente y notificar que deseas anular tu orden de compra.